LeadIdentificado
WhatsApp Cloud API oficial + CRM
O WhatsApp deixa de ser
uma caixa de entrada.
Mensagens, responsáveis, janela de atendimento, score, follow-up, proposta e venda passam a fazer parte do mesmo processo.
WHATSAPPCLOUD APIInfraestrutura oficial
MENSAGEM
STATUS
TEMPLATE
CRM PALY
ScorePrioridade 82
Próxima açãoRetorno em 30 min
Estrutura oficial
Mais controle sobre o canal que concentra a venda.
A integração oficial troca sessões dependentes de navegador por uma infraestrutura orientada a API, webhooks, estados de mensagem e governança operacional.
Canal conectado por API
Recebimento e envio entram em uma arquitetura preparada para CRM, distribuição e histórico.
INFRAESTRUTURAEventos por webhook
Mensagens e estados alimentam o processo comercial sem depender de leitura manual da caixa de entrada.
EVENTOSTemplates e janelas
A próxima ação considera a janela de atendimento e, quando aplicável, o uso de modelo aprovado.
GOVERNANÇAHistórico centralizado
Origem, conversa, responsável, score, proposta e resultado permanecem associados ao lead.
CONTEXTOOficial não significa imune a restrições.
A Cloud API reduz dependência de navegador, QR e sessões instáveis. Qualidade, consentimento, frequência, templates, conteúdo e políticas continuam determinantes para a saúde do número.
Arquitetura do produto
Uma conversa conectada ao que veio antes e ao que acontece depois.
Campanha, anúncio, criativo e link
Mensagem, status e identidade
Responsável, etapa e histórico
Score, SLA e próxima ação
Proposta, venda, valor e retorno à mídia
Follow-up inteligente
Automatizar não é disparar.
É saber quando agir.
Escolha um estágio. O sistema combina contexto comercial, janela de atendimento, score, responsável e política para propor a próxima ação.
Atendimento oficial
Operação dentro do CRM
A fila deixa de ser cronológica. Passa a ser comercial.
O CRM não ordena apenas pela última mensagem. Ele organiza por intenção, valor potencial, SLA, estágio, histórico e risco de oportunidade parada.
Fila comercial priorizadaAtualização contínua
Projeto residencialOrigem preservada · orçamento alinhado
Score 88 · responder em 12 min
Conta empresarialProposta visualizada · decisor ativo
Score 81 · follow-up hoje
Consulta inicialNecessidade ainda incompleta
Score 49 · qualificar
Oportunidade inativaSem interação há cinco dias
Score 61 · avaliar recuperação
Regras de operação
Inteligência com limite, contexto e responsabilidade.
O sistema propõe e executa dentro das regras configuradas. A política comercial e a governança do canal continuam visíveis.
Janela de atendimento
O fluxo distingue resposta dentro da janela ativa e continuidade que exige modelo aplicável fora dela.
Consentimento e finalidade
A operação registra origem do contato, finalidade e regras de comunicação definidas pela empresa.
Frequência controlada
Limites evitam repetição, sobreposição de réguas e pressão indevida sobre o mesmo contato.
Handoff humano
O vendedor assume quando a conversa exige negociação, exceção, contexto sensível ou decisão.
Motivo de cada ação
Score, estágio, atraso, abertura de proposta e comportamento deixam rastros compreensíveis.
Auditoria e melhoria
Histórico de mensagem, responsável, template e desfecho permite revisar regra e desempenho.
O sistema reduz improviso. Não elimina responsabilidade.
Templates, categorias, janelas, limites e políticas podem evoluir. A operação precisa manter revisão contínua e adequar regras ao canal, ao consentimento e ao contexto comercial.
Ganho percebido
Menos dependência operacional. Mais continuidade comercial.
O valor aparece no tempo recuperado, na velocidade de distribuição, na consistência do follow-up e na capacidade de entender o que avançou.
Menos sessão instável
A operação deixa de depender de um navegador permanentemente conectado para integrar conversa e sistema.
Distribuição mais rápida
Regras encaminham o lead por região, produto, disponibilidade, score ou carteira.
Follow-up sem planilha
Próxima ação, prazo, motivo e responsável ficam associados à oportunidade.
Histórico que vira decisão
Marketing e vendas passam a observar a mesma jornada, até proposta, venda e valor.
Estrutura conectada
Track, Cloud API e CRM formam uma única operação de receita.
A PalyCom desenha a integração ao redor do processo real: origem, atendimento, qualificação, proposta, venda e retorno para a mídia.
Falar sobre a operação